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광주은행 ‘톡톡자문단’ 4기 발대식 가져
금융상품·서비스 등 의견 제시

  • 입력날짜 : 2020. 03.26. 18:48
광주은행은 26일 본점에서 금융소비자보호 강화와 고객중심 경영실천을 위해 고객패널 ‘톡톡(Talk-Talk)자문단’ 제4기 발대식을 가졌다고 밝혔다.

광주은행 ‘톡톡(Talk-Talk)자문단’은 은행의 상품과 서비스 프로세스에 대한 고객의 의견을 반영 및 개선하기 위한 소통채널로 지난 2017년부터 1기 활동을 시작했다.

이후 2019년 3기 운영기간 동안 자문단 의견을 통해 영업점 서비스 및 비대면 채널 프로세스 등 36여건 이상을 경영 정책에 반영했다.

이에 따라 이날 제4기 톡톡 자문단으로 선발된 9명의 고객들은 오는 11월까지 총 9개월 동안 광주은행의 금융상품과 서비스를 직접 체험하고 금융상품 개발 및 판매, 취약계층 금융서비스 등에 대한 의견을 광주은행에 전달한다.

송종욱 광주은행장은 “자문단을 통해 고객의 다양한 시각을 적극 반영함으로써 세대를 불문하고 고객님들께 사랑받을 수 있는 광주·전남의 대표 은행으로 거듭나겠다”고 말했다./박은성 기자


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